Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Nextor (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de gestión de cobranza operado por Alex Torres. Para cualquier asunto relacionado con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos al correo alextorresmozo@gmail.com.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales tratados a través de la Plataforma se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Enviar recordatorios de pago y notificaciones relacionadas con obligaciones pendientes.
- Gestionar y dar seguimiento a compromisos de pago informados por el titular.
- Registrar y verificar comprobantes de pago enviados por el titular.
- Facilitar la comunicación entre la organización acreedora y el titular a través de WhatsApp.
- Mantener un registro histórico de las interacciones para efectos de la gestión de cobro.
3. Datos que tratamos
La Plataforma puede tratar los siguientes datos: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, identificador interno asignado por la organización, información sobre facturas y saldos pendientes, comprobantes de pago y el contenido de los mensajes intercambiados. No solicitamos ni tratamos datos sensibles.
4. Autorización
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en la autorización del titular, la cual se entiende otorgada al continuar la conversación por WhatsApp tras recibir el aviso correspondiente, o al ser recolectada por la organización acreedora en el marco de la relación contractual que la vincula con el titular.
5. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Exclusión de mensajes (opt-out)
El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes por WhatsApp respondiendo con la frase "NO MÁS MENSAJES" o similar. Esta solicitud detiene el envío de comunicaciones automáticas por ese canal, sin que ello afecte la existencia ni el estado de la obligación de pago, que se seguirá gestionando por los medios que correspondan.
7. Seguridad de la información
La Plataforma adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información se almacena en infraestructura de acceso restringido y se transmite por canales cifrados.
8. Vigencia
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Esta política puede ser actualizada; las modificaciones se publicarán en esta misma página.
9. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, escriba a alextorresmozo@gmail.com.